Politique de protection des données à caractère personnel

Dernière mise à jour 22 mars 2021

Merci d'avoir choisi de faire partie de notre communauté Guide Topten ("Société", "nous", "notre"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de protection des données ou nos pratiques en ce qui concerne vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info(at)guidetopten.fr.

Lorsque vous visitez notre site Internet www.guidetopten.fr (le "Site"), et plus généralement, utilisez l'un de nos services (les "Services", qui incluent le Site), vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette page sur la protection des données personnelles, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à cet égard. Nous espérons que vous prendrez le temps de le lire attentivement, car cela est important. S'il y a des conditions dans cette page de protection des données avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

Cette politique de protection des données personnelles s'applique à toutes les informations collectées via nos services (qui, comme décrit ci-dessus, comprend notre site internet), ainsi qu'à tous les services, marketing ou événements connexes.

Responsable du traitement des données : la SARL Guide Topten (20 rue de Vitry, 93100 Montreuil, France) est responsable des données personnelles collectées par le biais de www.guidetopten.fr.

1. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Des Informations personnelles que vous fournissez volontairement

En bref : les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous recueillons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos services, lorsque vous participez à des activités sur le site internet ou autrement lorsque vous nous contactez. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et le site internet, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

  • Nous recueillons les noms, les numéros de téléphone, adresses courriel, adresses postales, Préférences de contact, et d'autres informations similaires dans des fonctions spécifiques telles que les formulaires de contact, de primes à l’achat (le cas échéant) et les concours mensuels (le cas échéant).
  • Dans les calculateurs d'économie d'énergie, nous pouvons collecter des données que vous fournissez activement à des fins d'enquête sur la taille, l'enveloppe et le toit de votre logement ainsi que le type et la consommation du système de chauffage ou de climatisation ; ces informations ne sont en aucun cas liées directement ou indirectement aux informations liées à l'utilisateur que vous avez fournies dans des fonctions distinctes (nom, adresse courriel, adresses postales, numéros de téléphone, etc.).

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations personnelles si vous souhaitez que vos informations soient supprimées.

Informations collectées automatiquement

En bref : certaines informations - telles que votre adresse IP (Internet Protocol) et / ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil - sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site internet.

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site internet. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l'appareil, le pays, le lieu, des informations sur comment et quand vous utilisez notre site Internet et d'autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site internet, ainsi que pour nos analyses internes et nos rapports.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations via des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre page "Politique des cookies".

Les informations que nous collectons comprennent :

  • Données de journal et d'utilisation. Les données de journal et d'utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l'utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez notre site internet et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations de l'appareil, le type de navigateur et les paramètres et les informations sur votre activité sur le site internet (telles que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et les fichiers consultés, recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l'appareil (telles que l'activité du système, les rapports d'erreurs (parfois appelés «vidages de ma mémoire en cas de panne») et les paramètres matériels).
  • Données de l'appareil. Nous recueillons des données sur les appareils telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder au site internet. En fonction de l'appareil utilisé, les données de cet appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, l'emplacement, le type de navigateur, le modèle de matériel Fournisseur de services Internet et / ou opérateur de téléphonie mobile, système d'exploitation et configuration du système.
  • Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d'informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder au site internet. Par exemple, nous pouvons utiliser des technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre emplacement actuel (en fonction de votre adresse IP).

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous traitons vos informations à des fins basées sur des intérêts commerciaux légitimes, l'exécution de notre contrat avec vous, le respect de nos obligations légales et / ou votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre site internet à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et / ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous indiquons les motifs de traitement spécifiques sur lesquels nous nous appuyons pour chaque objectif énuméré ci-dessous (le cas échéant).

Nous utilisons les informations que nous collectons ou recevons pour (le cas échéant) :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs / offrir une assistance aux utilisateurs. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour répondre à vos demandes via notre formulaire de contact et / ou résoudre tout problème potentiel que vous pourriez avoir avec l'utilisation de nos Services.
  • Administrer les tirages au sort et les concours. Nous pouvons utiliser vos informations pour administrer des tirages au sort et des concours lorsque vous choisissez de participer à nos concours.
  • Traiter et payer les demandes de primes à l’achat. Nous pouvons utiliser vos informations pour traiter et gérer vos demandes de primes à l’achat pour les soumissions que vous effectuez via le site internet.
  • Fournir et faciliter la prestation de services à l'utilisateur. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir le service demandé, y compris notre newsletter périodique si vous vous y êtes inscrit ou le calcul du potentiel d'économie des systèmes de chauffage dans le cadre de l'utilisation du calculateur d'économies d'énergie.
  • Protéger nos services. Nous pouvons utiliser vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site internet (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).
  • Faire appliquer nos termes, conditions et politiques à des fins commerciales, pour se conformer aux exigences légales et réglementaires ou en relation avec notre contrat.
  • Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices. Si nous recevons une assignation ou une autre demande légale, il se peut que nous devions inspecter les données que nous détenons pour déterminer comment y répondre.
  • Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous et / ou nos partenaires marketing tiers pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing, si cela est conforme à vos préférences marketing. Par exemple, lorsque vous exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou notre site internet, en vous abonnant au marketing ou en nous contactant d'une autre manière, nous recueillons des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails marketing à tout moment (voir « QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE » ci-dessous).

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

3. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES AVEC QUELQU'UN ?

En bref : nous ne partageons des informations qu'avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour protéger vos droits ou pour remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes (le cas échéant) :

  • Fournisseurs, consultants et autres fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des prestataires de services, des sous-traitants ou des agents qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer ce travail. Les exemples incluent : le traitement des paiements, l'analyse des données, l’envoi par courriel, les services d'hébergement, le service client et les efforts de marketing. Nous pouvons autoriser des tiers sélectionnés à utiliser la technologie de suivi sur le site internet, ce qui leur permettra de collecter des données en notre nom sur la façon dont vous interagissez avec notre site internet au fil du temps. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, pages ou fonctionnalités et mieux comprendre l'activité en ligne. Sauf indication contraire dans cette page, nous ne partageons, ne vendons, ne louons ou n'échangeons aucune de vos informations avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous avons des accords en place avec nos processeurs de données, qui sont conçus pour aider à protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos informations personnelles à moins que nous ne leur ayons demandé de le faire. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec aucune organisation en dehors de nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent en notre nom et à les conserver pendant la durée que nous leur donnons.
  • Affiliés. Nous pouvons partager vos informations de suivi avec nos affiliés, auquel cas nous demanderons à ces affiliés d'honorer cette politique de protection des données personnelles ; Les réseaux d'affiliation comme AWIN utilisent ces informations uniquement pour vérifier que les utilisateurs cliquent sur les liens de boutique de notre site internet. Aucune autre information n'est partagée avec eux. Les programmes d’affiliation concernent notre société.
  • Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions comme le programme de primes à l’achat.

4. AVEC QUI VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES PARTAGÉES ?

En bref : nous ne partageons des informations qu'avec les tiers suivants.

Nous partageons et divulguons vos informations uniquement avec les tiers suivants. Nous avons catégorisé chaque partie afin que vous puissiez facilement comprendre le but de nos pratiques de collecte et de traitement des données. Si nous avons traité vos données sur la base de votre consentement et que vous souhaitez révoquer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section ci-dessous intitulée « COMMENT NOUS CONTACTER À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ? ».

  • Programmes d'affiliation (Shoplinks) :
    • Awin
  • Analyse Web et mobile :
    • Google Tag Manager / Analytics
  • Surveillance des performances du site internet :
    • Cloudflare
  • Services de messagerie :
    • Groupes Google

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

En bref : nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises internet et des pixels) pour accéder ou stocker des informations. Des informations spécifiques sur la façon dont nous utilisons ces technologies et comment vous pouvez refuser certains cookies dans les paramètres de votre navigateur sont présentées dans notre page Politique des cookies. Ces informations ne vous identifieront pas personnellement, ce sont des données statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre site internet. Ces données statistiques n'identifient aucune donnée personnelle.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En bref : nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette page, sauf disposition contraire de la loi.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de protection des données personnelles, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (comme les exigences fiscales, comptables ou autres exigences légales). Aucun objectif de cette politique ne nous obligera à conserver vos informations personnelles sur nos serveurs pendant plus de 6 mois, à l'exception de la participation à un programme de prime à l’achat qui nécessite le stockage de données à des fins de surveillance pendant toute la durée du programme avec une période de rapport supplémentaire de 6 mois. Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime en cours de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité, et nous assurerons qu’elles ne sont traitées en aucune manière, jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7. COMMENT GARDONS-NOUS VOS INFORMATIONS EN SÉCURITÉ ?

En bref : Nous visons à protéger vos informations personnelles grâce à un système de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100%. Nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne seront pas capables de mettre en échec notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier de manière inappropriée vos informations. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis notre site internet est à vos propres risques. Vous ne devez accéder au site internet que dans un environnement sécurisé.

8. RECUEILLONS-NOUS LES INFORMATIONS DES MINEURS ?

En bref : nous ne collectons pas sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans, ni les commercialisons des données à des enfants de moins de 18 ans.

Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans ni ne commercialisons des données à des enfants de moins de 18 ans. En utilisant le site internet, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d’un tel mineur et que vous consentez à l’utilisation du site internet par cette personne à charge mineure. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous prenez connaissance de données que nous avons pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse courriel info(at)guidetopten.fr.

9. QUELS SONT VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE ?

En bref : dans certaines régions, comme l'Espace économique européen, vous disposez de droits qui vous permettent un meilleur accès et un meilleur contrôle de vos informations personnelles. Vous pouvez vérifier, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'Espace économique européen), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ceux-ci peuvent inclure le droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l'effacement ; (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles ; et (iv) le cas échéant, à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons et agirons pour toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Cookies et technologies similaires : la plupart des navigateurs internet sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer les cookies et refuser les cookies. Si vous choisissez de supprimer les cookies ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités ou services de notre site internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique des cookies.

10. CONTRÔLES POUR LES BLOQUEURS DE SUIVI

La plupart des navigateurs internet et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre bloqueur de suivi (« Do-Not-Track – DNT ») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité de ne pas avoir de données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des bloqueurs n'a été finalisée. En tant que tel, nous ne répondons actuellement pas aux signaux du bloqueur ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée, et que nous devons la suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de politique de protection des données.

11. FAISONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester conforme aux lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données personnelles. La version mise à jour sera indiquée par une date de mise à jour « Révisée » et sera effective dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous pouvons vous en informer en affichant bien en vue une notification de ces modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous envoyer un courriel à info(at)guidetopten.fr ou par courrier à : Guide Topten, 20 place de la Chapelle, 75010 Paris, France.

13. COMMENT POUVEZ-VOUS EXAMINER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS DE VOUS ?

Selon les lois applicables de votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, de modifier ces informations ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander la révision, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez envoyer votre demande à info(at)guidetopten.fr. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours.

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